Solución: Para crear un usuario, acceder al menú de Ajustes de su dispositivo y pulsar en la opción de Cloud, desde aquí, podrá disponer de su instalación en la nube añadiendo su usuario y contraseña deseado. Le recomendamos recordar y/o apuntar la contraseña introducida. Si el proceso no se completa correctamente se recomienda revisar la conexión Wi-Fi de su dispositivo o buscar el mensaje de error en nuestra plataforma.

Solución: La ST2 es una interfaz táctil vertical que permite el control y la monitorización de instalaciones BUSing. Soporta hasta 4 páginas de control, con un máximo de 8 iconos por página.

Solución: Es una pantalla táctil capacitiva a color disponible en tamaños de 7.1” y 10.1”, que permite la monitorización y el control del sistema domótico BUSing.

Solución: La ST2 incluye conectividad Wi-Fi con un servidor web integrado, permitiendo el control local y remoto a través de aplicaciones móviles para plataformas Android e iOS. También soporta control por voz con Alexa y Google Home.

Solución: La ST2 puede manejar hasta 32 iconos distribuidos en 4 páginas y puede almacenar hasta 16 escenas programables.

Solución: Ofrece conectividad Wi-Fi y puede funcionar en modo punto de acceso para crear una red Wi-Fi local. Soporta protocolos como ZWave, Zigbee, KNX, BUSing, entre otros. También soporta control por voz con Alexa y Google Home.

Solución: Permite la creacion y edición de escenas, control de alarmas técnicas, gestión de la alarma de intrusión, temporizaciones anuales, y puede actuar como videoportero.

Solución: Es un servidor web que permite el control remoto de la instalación BUSing desde aplicaciones móviles y navegador web. Incluye conectividad Wi-Fi y un puerto Ethernet RJ45.

Solución: Soporta temporizaciones anuales, notificaciones push, IFTTT, y alarmas técnicas. Es compatible con Google Home y Alexa, y permite configuración como servidor Modbus.

Solución: Sí, la ST2 incluye un sensor de temperatura interno para la gestión del clima y ofrece la función de cronotermostato.

Solución: Ofrece hasta 6 temas diferentes, tres de los cuales son personalizables. Los temas pueden ser cambiados automáticamente según franjas horarias.

Solución: Existen dos niveles de usuario: administrador y usuario estándar. El administrador puede proteger el uso de la pantalla con una contraseña.

Solución: Permite configurar atajos para ejecutar escenas mediante un movimiento vertical sobre la pantalla en estado de espera.

Solución: Si el dispositivo no consigue realizar la creación del usuario correctamente se puede deber a varias causas: 1- Compruebe la conexión del dispositivo a la red de internet a su vivienda. 2- Recuerde que no se pueden añadir signos ni espacios en este registro. 3- Tenga en cuenta que no puede existir en el servidor un nombre de usuario igual a uno ya existente. Realice de nuevo el registro con un nombre de usuario distinto

Solución: Si la pantalla empezó con este comportamiento tras un tiempo de uso se recomienda contactar con su instalador para que realice una revisión de su instalación. En algunos casos puede ser necesaria su reparación o reemplazo.

Solución: Contacte con su instalador. Esta configuración solo está permitida para los instaladores cualificados.

Solución: Para comprobar si el equipo está actualizado a la última versión, ir al menú de ajustes y pulsar sobre la opción de Actualizar, si este se encuentra correctamente conectado a la red de Internet y posee la última versión, aparecerá el siguiente mensaje "Su dispositivo ya tiene instalada la última versión". Si no está actualizado podrá descargar y actualizar la última versión disponible. Recuerde que puede configurar actualizaciones automáticas en el menú General -> Actualizaciones automáticas.

Solución: Compruebe su conexión de red, en el caso de ser correcta, acceda al menú de ajustes y pulse sobre la opción General. En esta opción, veremos la posibilidad de actualizar nuestra zona horaria dependiendo en qué lugar del mundo nos encontremos.

Solución: No, las pantallas VIIP solamente se disponen en orientación horizontal y las Smart Touch 2, en orientación vertical.

Solución: Sí, las pantallas pueden irse a reposo tras un tiempo configurable en el menú de las mismas y permaneciendo hasta la siguiente pulsación con un brillo configurable también en el mismo menú, pudiendo quedar también apagadas.

Solución: En la serie VIIP puede descargar la última versión desde la opción correspondiente del menú de la propia pantalla , para ello acceda a la menu correspondiente en el menu principal. Si tiene alguna duda en la plataforma tiene un video que le puede servir como guia.

Solución: Sí, desde la Smart Touch 2 se puede realizar una gestión básica de las alarmas, como la activación de la alarma de intrusión, su desactivación, revisión y borrado de avisos... Desde la VIIP y con el servidor web se pueden realizar ademas una gestión más avanzada tanto de las alarmas técnicas como de la alarma de intrusión contando con tiempos de armado y desarmado, aviso a correo electrónico, lanzamiento de escenas de usuario, etc.

Solución: Sí, el idioma de la pantalla se selecciona desde el menú de la pantalla según se explica en el manual de usuario del equipo.

Solución: Las pantallas que cuentan con termostato interno son las Smart Touch 2.

Solución: Lo que ocurre es que el proyecto de la pantalla o el servidor web ha sido modificado y no se ha sincronizado el nuevo proyecto con la nube.

Solución: En las pantallas táctiles VIIP y en la Smart Touch 2, la sincronización se realiza desde el menú del dispositivo, accediendo al mismo lugar en el que se creó el usuario y la contraseña y pulsando sobre la opción Sincronizar. En el ETHBUS es necesario acceder desde el navegador web o desde el software Remote Desktop para disponer de la posibilidad de llegar a dicha opción en el menú del dispositivo.

Solución: El código de desactivación por defecto es "1234", en el caso de haberlo modificado y no recordarlo será necesario que contacte con su instalador.

Solución: Si. Para ello, acceda al menú de Ajustes de su dispositivo y vaya a la opción de Seguridad, aquí tendrá la opción de Cambiar la contraseña de alarma. Deberá añadir el código previo, por defecto es "1234" y, posteriormente, el nuevo deseado.

Solución: Si. El escritorio de la pantalla Viip puede mostrar las imágenes cargadas por el instalador en la vista de “planos” o mostrar las imágenes e iconos configurados por el usuario en la vista de “estancias”. Puede encontrar indicaciones en el manual de usuario o en los videos de nuestra plataforma.

Solución: Sí. La pantalla de reposo o “salvapantallas” dispone de múltiples opciones de configuración a las que puede acceder en el menú de Ajustes de su dispositivo, dentro de la opción “Pantalla”. Puede seleccionar tiempo de espera, brillos y colores de las distintas capas, imágenes, reloj…

Solución: Sí, se ha desarrollado la integración de sus servidores web con Google Home y Alexa de forma que si se dispone de un servidor web se puede dar de alta de forma gratuita en ambas integraciones, pudiendo, incluso, controlar la instalación desde su coche si este dispone de conectividad a través de Android Auto. Si precisa de más información contacte con su Instalador o integrador.

Solución: Para integrar tus dispositivos Ingenium con Alexa o Google Home, necesitas tener instalada la app de Ingenium en tu dispositivo móvil y que tus dispositivos Ingenium estén conectados a la red Wi-Fi.

Solución: Sí, los dispositivos Ingenium son compatibles con los asistentes de voz Alexa y Google Home, permitiendo el control por voz de la instalación domótica.

Solución: Sí, los cambios se sincronizarán con la aplicación de Google o Alexa a la hora de sincronizar el proyecto con la nube en caso de tener configurado este servicio. Al entrar de nuevo en la aplicación de Google Home o Alexa se reflejarán los cambios añadiendo los nuevos dispositivos del proyecto o eliminando los que hayan sido borrados del mismo. Es posible que deba esperar unos segundos a ver estos cambios tras entrar en la aplicación de Google Home o Alexa, sobre todo, si ha habido un gran número de modificaciones en el proyecto.

Solución: Los productos de Ingenium pueden integrarse con otros sistemas y dispositivos inteligentes mediante protocolos como ZWave, Zigbee/CHIP/Matter, KNX, y mediante servicios como IFTTT y MQTT Broker. También son compatibles con asistentes de voz como Google Home y Alexa.

Solución: 1-Abre la app de Alexa en tu dispositivo móvil. 2-Ve al menú y selecciona 'Skills & Games'. 3-Busca la skill 'Ingenium' y actívala. 4-Inicia sesión con tu cuenta de Ingenium. 5-Una vez activada la skill, Alexa buscará dispositivos Ingenium en tu red y los añadirá automáticamente.

Solución: Sí, puedes crear rutinas en la app de Alexa que incluyan dispositivos Ingenium. Por ejemplo, puedes crear una rutina llamada “Buenas noches” que apague todas las luces y ajuste el termostato.

Solución: Sí, puedes crear rutinas en la app de Google Home que incluyan dispositivos Ingenium. Por ejemplo, puedes crear una rutina llamada “Buenos días” que encienda las luces y ajuste el termostato a una temperatura específica.

Solución: El control por voz a través de Alexa o Google Home debería ser casi instantáneo, pero puede haber un pequeño retraso dependiendo de la calidad de la conexión a internet y la configuración de tu red doméstica.

Solución: No se necesita una configuración especial, pero asegúrate de que tus dispositivos Ingenium estén correctamente configurados y conectados a la red Wi-Fi. Sigue las instrucciones de configuración en las aplicaciones de Alexa y Google Home para integrarlos.

Solución: Sí, puedes controlar tanto dispositivos individuales como grupos de dispositivos. Puedes agrupar dispositivos por habitaciones o zonas y controlarlos con un solo comando de voz.

Solución: 1- Abre la app de 'Google Home' en tu dispositivo móvil. 2- Toca el botón '+' para añadir un nuevo dispositivo. 3- Selecciona ' Configurar dispositivo' y luego 'Funciona con Google'. 4- Buscar 'Ingenium' en el buscador y selecciona 'Ingenium Smarth Home'. 5-Inicia sesión con tu cuenta de Ingenium. 6-Google Home buscará y añadirá tus dispositivos Ingenium automáticamente.

Solución: Ingenium ofrece aplicaciones móviles gratuitas para dispositivos iOS (iSC Ingenium) y Android (aSC Ingenium) que permiten el control remoto y local de las instalaciones BUSing®.

Solución: Es una aplicación para el control de instalaciones BUSing desde dispositivos Android. Requiere que su instalación domotica disponga de un equipo ETHBUS4 o una pantalla con servidor web integrado (Viip o Smart Touch 2).

Solución: Es una aplicación para el control de instalaciones BUSing desde dispositivos IOS. Requiere que su instalación domotica disponga de un equipo ETHBUS4 o una pantalla con servidor web integrado (Viip o Smart Touch 2).

Solución: Desde la pantalla principal, se puede añadir una nueva conexión local o remota. Se requiere el nombre de la instalación, usuario y contraseña, y la dirección IP para conexiones locales.

Solución: La app puede recibir notificaciones push en tiempo real sobre alarmas técnicas y noticias.

Solución: La aplicación Ingenium iSC requiere un equipo ETHBUS4 o una pantalla con servidor web integrado (VIIP o ST2). El proyecto debe estar volcado en el servidor de Ingenium, desde donde se cargará la configuración de la instalación cuando el usuario quiera conectarse.

Solución: Para recibir notificaciones push, deben ser activadas desde los ajustes del dispositivo móvil. En Android, dirígete a Sonidos y notificaciones > Notificaciones de aplicación y selecciona Ingenium aSC. En iOS, ve al Centro de notificaciones, selecciona Ingenium iSC y configura las alertas según tus preferencias.

Solución: Pulsando sobre el icono del termostato, aparece una ventana para encender/apagar el dispositivo, ajustar la temperatura, seleccionar el modo de funcionamiento, y configurar temporizaciones como cronotermostato. Se muestra la temperatura medida y de consigna, y se pueden ajustar mediante controles deslizantes.

Solución: Las instalaciones se pueden controlar en remoto a través de las aplicaciones móviles gratuitas de Ingenium: Ingenium aSc para Android e Ingenium iSC para iOS. Solamente sería necesario crear un usuario y una contraseña en el servidor web o pantalla (DEBE ESTAR CONECTADA A INTERNET), subir el proyecto a la nube, e introducir estos datos en la aplicación móvil.

Solución: Tras crear una cuenta en la nube, puedes actualizar la pantalla desde la aplicación móvil introduciendo la IP de la pantalla en el menú de configuración de WiFi. El dispositivo móvil debe estar conectado a la misma red WiFi que la pantalla para realizar la actualización.

Solución: No, solamente se debe sincronizar el proyecto con la nube para ver los cambios en las aplicaciones móviles, accediendo con el mismo usuario y contraseña que poseía antes del cambio en el proyecto.

Solución: Este mensaje indica que la pantalla/servidor web responsable de enviar los datos de la instalación domótica a la nube no está conectada a la red de internet de la vivienda. Revise la configuración de red de su pantalla y compruebe que el router de su vivienda funciona correctamente.

Solución: Este método de seguridad se utiliza para que solo puedan acceder a la app los únicos que conocen las credenciales del usuario creado en el dispositivo domótico. Si realiza varios intentos fallidos a la hora de acceder desde la app, este le suspenderá el acceso durante aproximadamente 30 minutos.

Solución: Se recuerda que dispone de la posibilidad de acceder a su instalación escaneando el código QR que aparece en el menú 'Cloud' de su pantalla. Si su pantalla no dispone de esta opción puede borrar el usuario y generar uno nuevo en el mismo apartado anterior de su pantalla domótica. Esta opción no afectará a la configuración de su instalación domótica

Solución: Podrá cambiar los nombres de los iconos en la opción de Cambiar etiquetas dentro del menú Visualización que se encuentra en el menú principal. Estos nombres se modificarán tanto en la app como en la pantalla de control de su instalación. Si no se actualizaran realizar una sincronización accediendo al menú Cloud de su pantalla.

Solución: Lo que ocurre es que el proyecto de la pantalla o el servidor web ha sido modificado y no se ha sincronizado el nuevo proyecto con la nube.

Solución: El estado de la alarma se puede consultar y cambiar desde la pantalla principal de la app. Para desarmar la alarma, se requiere el código asociado al usuario de la instalación.

Solución: 1- Abre la app de Ingenium en tu dispositivo móvil. 2- En la pantalla principal de la app, localiza el icono de la alarma de intrusión en la parte inferior izquierda. Este icono puede aparecer como un candado. 3- Pulsa sobre el icono del candado para mostrar el estado actual de la alarma. 4- Si la alarma está armada, pulsa nuevamente sobre el icono para desarmarla. 5- Aparecerá una ventana solicitando el código PIN de la alarma. Introduce tu código PIN. El código por defecto es 1234 si no ha sido cambiado. 6- Pulsa el botón para confirmar. La app mostrará un mensaje confirmando que la alarma ha sido desactivada.

Solución: 1-Abre la app de Ingenium en tu dispositivo móvil. 2-En la pantalla principal de la app, localiza el icono de la alarma de intrusión en la parte inferior izquierda. Este icono puede aparecer como un candado. 3-Pulsa sobre el icono del candado para mostrar el estado actual de la alarma. 4-Si la alarma está desarmada, pulsa nuevamente sobre el icono para armarla. 5-La app mostrará un mensaje indicando que la alarma está siendo armada. El icono parpadeará en blanco y naranja durante el proceso de armado. 6-Una vez que la alarma se haya armado correctamente, el icono dejará de parpadear y mostrará el estado de alarma armada.

Solución: BUSing® es un protocolo de comunicación utilizado en los productos de Ingenium para la automatización y control de edificios. Permite la interconexión de diferentes dispositivos y sistemas dentro de una instalación domótica.

Solución: KNX es un protocolo de comunicación desarrollado para el control y la automatización de viviendas y edificios. Se trata de un sistema abierto, estandarizado a nivel internacional, europeo y nacional en numerosos países.

Solución: El Remote Desktop es un software que permite emular una pantalla VIIP en un servidor web, facilitando el control del sistema domótico BUSing® desde un PC. Se necesita conocer la IP del servidor web y estar conectado a la misma subred para utilizarlo.

Solución: Desde el menú de configuración de la pantalla, se puede crear una cuenta en la nube definiendo un nombre de usuario y una contraseña. Esto permite el control remoto de la instalación a través de las aplicaciones oficiales de Ingenium para iOS y Android.

Solución: Los dispositivos pueden ser bloqueados con un código de 4 dígitos y permiten configurar alarmas técnicas que se activan al sobrepasar ciertos límites establecidos.

Solución: No, no es necesario abrir ningún puerto del router, simplemente no se deben de tener bloqueadas las conexiones salientes.

Solución: Sí, se puede controlar la instalación desde la extensión para Google Chrome desarrollada por Ingenium de la misma forma que se realiza desde una aplicación móvil. Para ello, se instala una extensión emuladora de Android como WRC Welder y se carga en ella el apk de la aplicación Ingenium aSC. O bien, a través del 'Remote Desktop', software disponible en la pagina web de Ingenium SL

Solución: Los dispositivos como la ST2 y VIIP pueden conectarse a una red Wi-Fi desde el menú de configuración, donde se introducen los parámetros de la red (SSID y contraseña) y se configuran opciones como DHCP.

Solución: Los dispositivos Ingenium, como la ST2, permiten la personalización de la interfaz mediante temas, iconos y fondos. También es posible configurar accesos directos y atajos gestuales para facilitar el control.

Solución: No, el orificio superior del marco de la pantalla se corresponde con el micrófono, ya que este dispositivo tiene la capacidad de comunicarse con la videoportería de su vivienda.